Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables desde la confirmación del pago. Una vez enviado recibirás un email con tu número de seguimiento.

¿El envío es gratuito? Sí, todos los pedidos tienen envío gratuito a toda España sin mínimo de compra.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez enviado te llegará un email con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en nuestra página de Seguimiento de Pedido.

¿Puedo devolver un producto? Sí, aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que esté sin abrir y en su estado original. Escríbenos a allunea.store@gmail.com para iniciar el proceso.

¿El producto es original? Sí, todos los productos que vendemos en Allunea son originales y proceden directamente del fabricante.

¿Es seguro pagar en vuestra tienda? Completamente. Utilizamos pasarelas de pago certificadas con encriptación SSL. Tus datos bancarios nunca son almacenados en nuestros servidores.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido? Puedes cancelar tu pedido escribiéndonos a allunea.store@gmail.com en las primeras 12 horas desde la compra. Una vez procesado y enviado no es posible modificarlo.

¿Los productos son aptos para todo tipo de piel? El Dr. Melaxin Peel Shot está formulado para todo tipo de pieles. Si tienes piel muy sensible o alguna condición específica te recomendamos consultar con tu dermatólogo antes de usar cualquier producto nuevo.

¿Tenéis atención al cliente? Sí, escríbenos a allunea.store@gmail.com y respondemos en un máximo de 24 horas hábiles de lunes a viernes.